いかにお客様に選ばれるか?

新名史典(しんみょうふみのり)

2011年04月24日 12:03



土曜日の夜は4月のビジネス向上研究会の例会で、No.1戦略コンサルタントの佐藤元相先生のお話でした。
私も大変楽しみにしておりましたが、50名近くの方で満員となり、会場は異様な熱気に(笑)。


佐藤先生のお話は2回目だったのですが、本当にいいお話です。

いかに今あるお客様が大切か?

新規、新規というけれど、今のお客様を大事にできないのにどうして新規のお客様がとれるのか?

日々、新規顧客獲得!、新商品投入!なんてことしか考えてないと目からウロコです。




仕事の目的はなんなのか?

いかに売れるか?

ではない。

いかに選ばれるか?

ビジネスでは選択は100%お客様に委ねられている。


だから、常に「選ばれる環境づくり」が戦略。

それを実行するのが戦術。

戦略が80%。

それなしの戦術、たとえば売れるチラシ、売れるホームページだけ考えても意味が無い。


この「選ばれる」ということをどれだけ意識して仕事ができているか?

大いに考えさせられます。


そして、プレゼンにも共通しますね。

プレゼンの主役は誰か?

お客様。

ではプレゼンの目的は何か?

お客様に選ばれること。


このシンプルかつ、ほとんどの人が見失っている命題。

非常に有意義なお話でした。

佐藤先生のベストセラー著書はこの2冊です。







懇親会も大盛り上がりでしたが・・・

その佐藤先生、そして東川仁さんにこんな格好をさせてしまってよかったのかな???

ねえ、さっさん(笑)!




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