株式会社スマートプレゼン

ああ驚いた！

「部下力」研修でもよく使うネタに、相手を驚かさないように報告しましょう、ということがあります。

見えないところから話しかけられると驚く！

実はつい今しがたも遭遇しました(笑)

コーヒーを飲みながら仕事をしていたのですが、

店員さんが伝票を持ってきてくれた時に、後ろから

「伝票をこちらに置いておきます～」

という感じで。

店員さんからは私が見えているので何も考えないでしょうけれど、

私は背後なので見えません。

ましてやPCに集中しています。

その時にいきなり耳元で声が聞こえるとびっくりする(笑)。


このパターンで報告してしまうことが結構たくさんあります。

相手は

驚く
↓
一瞬、ムッとする
↓
報告内容がスッと入ってこない
↓
問題ない内容でも何か難癖つけてしまう(笑)

という悪循環です。。。

なので、できるだけ相手の視界に入ってから声をかけましょう～


そして、これは話の内容でも同じです。

いくら「結論から入る！」と言っても、驚かせてしまってはダメ。

なので最低限の下地作りをしてから結論を。

すると好意的に受け入れてもらえる可能性がアップします。

月曜日の仕事はこのことに関してトリプルヘッダー(笑)。

ちょうどよい「驚き」の事例に出会えたのでまたネタになります・・・


皆様、よい週末を～